RESO & CAMBIO
Per qualsiasi ragione, il prodotto può essere restituito per un rimborso o per un cambio taglia e colore entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
Puoi chiedere autonomamente un reso, direttamente dal tuo account al seguente indirizzo:
https://shopify.com/49368170647/account
CONDIZIONI ORIGINALI
Gli articoli che vengono restituiti non devono presentare imperfezioni, devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, impacchettati con la confezione originale e con il sigillo monouso ancora attaccato. È possibile rendere gli articoli non utilizzati entro 14 giorni dalla data di consegna, dopo aver scritto e ricevuto la conferma da parte di hubert@humangoods.it
RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, dovrai contattarci all'indirizzo mail: hubert@humangoods.it
I prodotti devono rispettare tutte le condizioni originali come ricevute.
IL CLIENTE PUÒ SCEGLIERE TRA LE SEGUENTI OPZIONI:
1.CAMBIO TAGLIA O COLORE
Per motivi doganali si prega di notare che i cambi sono possibili soltanto per iPaesi appartenenti all’Unione Europea. Gli articoli possono essere cambiati quando è disponibile una taglia diversa o un colore diverso dello stesso codice articolo. I cambi per diversi codici articolo non sono al momento disponibili. Il nuovo articolo sarà spedito non appena avremo ricevuto l’articolo da sostituire. Tuttavia, possiamo scambiare soltanto gli articoli non difettosi che sono nel loro stato originale, non sono stati indossati, modificati o lavato, con tutte le etichette allegate. La merce deve essere restituita in un unico pacchetto. Tutte le nostre spedizioni di cambio sono realizzate con lo stesso servizio della consegna originale (DHL EXPRESS). Ci riserviamo il diritto di rifiutare più resi trasmessi in tempi diversi da un ordine. La spedizione del cambio verso il cliente è gratuita su tutti i cambi. Per ulteriori informazioni invia una email a hubert@humangoods.it
2.RIMBORSO
Sarà rimborsato il costo dei prodotti restituiti ma non l’eventuale costo della spedizione originale. Non appena gli articoli restituiti vengono controllati e accettati, verrà eseguito il rimborso. Se il Cliente ha pagato con Carta di Credito, l'importo normalmente è disponibile entro 10 giorni dalla data del rimborso e sarà visualizzabile nell'estratto conto; il tempo di elaborazione può cambiare in base alla compagnia della carta di credito. Nel caso in cui il Cliente abbia pagato tramite Bonifico Bancario la somma verrà rimborsata al conto originale. I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell'acquisto originale. Qualsiasi differenza nell'importo rimborsato dipende dalle variazioni del tasso di cambio e non sarà perciò rimborsata.
TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
I clienti Hubert Humangoods devono poter acquistare con tutta tranquillità i prodotti che desiderano. Se i clienti non sono soddisfatti dell'ordine per qualsiasi ragione, hanno la possibilità di far rientrare la merce non utilizzata entro 14 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli possono essere resi solamente per le seguenti ragioni: rimborso, cambio taglia, cambio colore.
I clienti devono seguire la POLITICA DI RESO UFFICIALE DI HUBERTHUMANGOODS.COM come descritta qui sotto:
-gli articoli di reso non devono essere indossati o alterati o lavati e qualsiasi segno di usura non è accettato. Le suole delle scarpe non devono presentare imperfezioni e devono essere ad ogni modo in condizioni perfette.
-gli articoli di reso devono avere tutti i tag originali, l’eventuale imballaggio originale ricevuto con l'ordine e tutti gli altri accessori (appendi abiti, copri indumenti, buste etc..). Nel caso in cui gli articoli da rispedire siano scarpe e altri accessori, gli articoli devono essere re-inviati con le loro scatole originali, che non devono essere alterate, usate o danneggiate come l'imballaggio esterno della spedizione.
-in caso di errore nell'ordine o di merce sbagliata o difettosa da parte di HUBERT HUMANGOODS il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e seguire le istruzioni sopra descritte. Email: hubert@humangoods.it- Tel. +39 0121 331207
Lun. – Ven. 09:30 – 12:30 | 15:00 – 19:30
Sab. 09:30 – 12:30
IMPORTANTE:
Non saranno accettate restituzioni di articoli che non rispettino quanto sopra indicato.
Sono previsti massimo 1 richiesta di reso per ordine (con la quale è possibile chiedere l'operazione per più di un prodotto).
SPEDIZIONI DI RESO
Tutte le Spedizioni di Reso dovranno essere spedite al seguente indirizzo:
HUBERT HUMANGOODS
PIAZZA LUIGI BARBIERI, 13
10064 PINEROLO (TO)
Spese di spedizione:
ITA- UE
le spese di trasporto per il ritorno dei prodotti sono gratuite
* le spese di spedizione sono a carico del cliente se gli articoli acquistati fanno parte di scontistiche quali SALDI STAGIONALI/ PROMOZIONI/ SCONTI RISERVATI.
RESTO DEL MONDO
le spese di trasporto sono a carico del cliente fatta eccezione dei resi per articoli difettosi o errori di spedizione. Consigliamo ai nostri clienti di spedire con il servizio postale
HUBERTHUMANGOODS.COM si riserva il diritto di rifiutare quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso spiegata nelle sezioni aggiuntive e nella mail con le istruzioni per il reso. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standard previsti, la merce sarà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale. Se un reso non autorizzato viene accettato, HUBERTHUMANGOODS.COM effettuerà un addebito pari al 10% del valore della merce restituita. HUBERTHUMANGOODS.COM si riserva inoltre il diritto di richiedere prove fotografiche per quei resi riguardanti la merce difettosa prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri uffici. In caso di merce difettosa o di errori di spedizione HUBERTHUMANGOODS.COM si farà carico della spedizione di reso senza spese per il cliente o effettuerà il rimborso dei costi sostenuti. HUBERTHUMANGOODS.COM non accetterà articoli già lavati, indossati o alterati per qualsiasi ragione. HUBERTHUMANGOODS.COM si riserva il diritto di ispezionare la merce in reso e valutare il rimborso in base allo stato della merce resa.
